大阪城に恋するホテル、KKRホテル大阪

ご予約・お問い合わせ 06-6941-1122

よくあるご質問

客室について

インターネット予約では空室がありません。他に宿泊できる部屋はありませんか?

インターネット料金ではなく、正規料金にてご案内できることもありますのでお電話にてお問い合わせしてください。<宿泊予約>TEL 06-6941-1122

喫煙ルームはありますか?

一部ご用意しております。

エキストラベッドはありますか?

ご用意が可能です。ツインはエキストラベッドを使用して1室3名様までご利用いただけます。和室もツイン同様、お布団を1組追加で3名様までご利用が可能です。
事前のお申し込みとなり、当日はご用意いたしかねますのでご了承ください。

キャッスルビューとシティビューの違いを教えてください。

眺めが違います。キャッスルビューは大阪城がご覧いただけるお部屋です。

キャンセル料はいつから発生しますか?

当ホテルの約款に基づき、前日20%、当日80%、不泊100%のキャンセル料を頂戴いたします。
ただし、プランによってキャンセル規定が異なる場合があります。プラン詳細をご確認ください。

チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?

チェックイン時間はPM3時から、チェックアウト時間はAM11時までとなります。
チェックイン時間がご予定より著しく過ぎる場合はご連絡をお願いいたします。

門限はありますか?

門限はございません。フロントスタッフは24時間対応です。
24:00~翌6:00の間、玄関の自動ドアはクローズいたします。
その間は自動ドア横の夜間通用口から出入りいただけます。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

可能です。フロンにてお預かりさせていただきます。

部屋のアメニティ・備品を教えてください。

テレビ/衛星放送(一部)/有料放送(VOD式)/電話/冷蔵庫/ドライヤー/インターネット無料接続(有線LAN・Wi-Fi)/シャワー付きトイレ/ポット/シャンプー/コンディショナー/ボディソープ/ハンドソープ/シャワーキャップ/歯磨きセット/カミソリ/ヘアブラシ/タオル/バスタオル/ナイトウェア/使い捨てスリッパ

子供用アメニティはありますか?

アメニティは大人用のみのご準備となります。

セーフティボックスはありますか?

ご貴重品はフロントにて金庫でお預かりさせていただきます。

お支払いはいつですか?

お客様が出発時にスムーズにチェックアウトできる様、到着時に精算を行っていただく「前精算システム」を導入しております。

アクセスについて

シャトルバスはありますか?

無料シャトルバスがあります。ホテル⇔森ノ宮駅とホテル⇔谷町四丁目駅の運行となります。
詳細はこちらをご覧ください。

新大阪駅からの行き方を教えてください。

新大阪駅からJR東海道本線ひとつ目の駅「大阪」でJR環状線外回りへ乗り換え「森ノ宮」下車。改札を出て西へ徒歩約10分。無料シャトルバスもご利用ください。

駐車場はありますか?

立体駐車場(76台)をご用意しております。車高160cm超の場合、係員が近隣の平面駐車場へご案内いたします。1泊につき1,000円(税込み)にてご利用いただけます。駐車料金はフロントにてご精算ください。
<駐車場営業時間>AM7:30~PM10:30

チェックイン前、チェックアウト後に車の駐車はできますか?

誠に申し訳ございませんが、チェックイン前の駐車はお伺い致しかねます。
チェックアウト後、駐車時間のご延長は当日の状況によりお受けできかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

延長料金は最初の1時間は600円、その後30分毎に300円頂戴いたします。
延長料金につきましては立体駐車場係へご精算ください。

お食事について・その他

朝食について教えてください。

12階 レストランシャトー AM7:00~AM9:30 和洋バイキング
前日までにフロントへ食券をお申し込みいただくと1,200円(税込み)にてご用意いたします。食券がない場合のご利用は当日1,400円(税込み)となります。

   

ルームサービスはありますか?

ルームサービスは行っておりません。

大浴場はありますか?

ございません。全客室に浴室を完備しております。

客室でインターネットは利用できますか?

インターネットが無料でご利用いただけます。
パソコンにLANケーブルを接続していただき、簡単にご利用いただけます。
LANケーブルはフロントにて無料で貸し出しいたします。また、レンタルパソコンも1泊につき1,000円(税込み)にてご用意しております。台数に限りがありご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。

携帯電話の充電はできますか?

フロントにて無料で充電いたします。一部お取り扱いできない機種もございますのでご了承ください。

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?

可能です。送付状にはご宿泊者名とご宿泊日をご明記の上、下記住所までお送り下さい。フロントでお預かりさせていただきます。
<お送り先>〒540-0007 大阪市中央区馬場町2番24号 KKRホテル大阪 フロント気付

宅配便の取り扱いはありますか?

フロントにてゆうパックとヤマト運輸を24時間受付しております。元払い、着払いのどちらでもご利用いただけます。受付時間により翌日発送の場合があります。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

徒歩で約1分の場所にサンクス(24時間営業)がございます。

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